Na stronie produktu znajdziesz informacje o czasie, jaki potrzebujemy, aby zrealizować Twoje zamówienie i przygotować produkt do wysyłki. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat realizacji przez nas Twojego zamówienia w naszym sklepie.
Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Aby złożyć zamówienie należy wybrać interesujący Ciebie produkt, zapoznać się z informacjami na jego temat, następnie wybrać odpowiedni rozmiar, kolor oraz położenie haftu (jeśli jest taka opcja) i potwierdzić klikając w przycisk 'Dodaj do koszyka’. Wybrany wariant produktu trafia do koszyka, w którym należy wypełnić dane potrzebne do dokonania zakupu oraz dane potrzebne do wysłania przesyłki.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Zakupy w naszym sklepie możesz złożyć bez zakładania konta klienta, jednak zachęcamy do jego założenia, gdyż naszych zarejestrowanych klientów będziemy informować o nadarzających się promocjach i nowościach.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jest możliwość zmiany lub anulowania zamówienia, w tym celu prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy i wyjaśnienie dlaczego chcesz to zrobić. Formularz kontaktowy możesz znaleźć tutaj: klik.
Jak wygląda proces realizacji mojego zamówienia?
Realizację zamówienia rozpoczynamy od razu po otrzymaniu płatności. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny na zaksięgowanie płatności w naszym banku. W przypadku dostępności produktu od ręki, jest on pakowany, nadawany zgodnie z wybraną formą przesyłki i wysłany na podany w zamówieniu adres dostarczenia przesyłki.
Jeśli produkt nie jest dostępny od ręki, wybrany przez Ciebie wariant zamawiamy u naszego partnera, czyli współpracującej z nami hafciarni. Po skompletowaniu całego Twojego zamówienia, paczka zostanie spakowana i nadana na adres podany podczas składania zamówienia w naszym sklepie.
Ile czasu trwa realizacja mojego zamówienia?
Przy produktach dostępnych od ręki czas pakowania oraz nadania to zwykle od 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Zazwyczaj zajmuje to do 2 dni roboczych. Jeżeli wybrałeś odbiór zamówienia do automatu Paczkomat® InPost, przesyłka znajdzie się w wybranym przez Ciebie punkcie w przeciągu kilku (zazwyczaj do 5) dni roboczych od momentu nadania. Na Twój adres e-mail, podany przy składaniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie wysyłki paczki.
Przy produktach na zamówienie, ze statusem: 'Produkt dostępny na zamówienie’, do powyższego czasu należy doliczyć 14-28 dni roboczych, to jest czas potrzebny na wykonanie zlecenia u naszego partnera oraz odbiór gotowego produktu. Jeśli zależy Tobie na czasie, skontaktuj się z nami zanim dokonasz zakupu, podpowiemy czy uda nam się zrealizować zamówienie szybciej.
Wszystkie nasze zamówienia realizowane są z wykluczeniem weekendów, urlopów (informacja o urlopie będzie podana na stronie). Czas realizacji zamówień może być wydłużony w okresie trwania sezonu świątecznego.
Co oznaczają poszczególne statusy dostępności?
Status 'Produkt dostępny na zamówienie’ – produkt poza stanem magazynowym, musi być wpierw wyprodukowany, zanim zostanie do Ciebie wysłany, czas realizacji takiego zamówienia jest wydłużony (patrz wyżej).
Status 'W magazynie’ – produkt na stanie w ilości minimum 1 sztuka, realizacja zamówienia nastąpi zaraz po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy mogę zamówić plakaty?
Tak! W naszej ofercie znajdziesz również plakaty w wybranych wzorach. Każdy plakat drukowany jest w wysokiej jakości, a szczegóły dotyczące rozmiaru, papieru czy dostępności znajdziesz w opisie konkretnego produktu. Plakaty wysyłamy zapakowane tak, aby bezpiecznie dotarły do Ciebie.
Czy mogę zamówić tapetę na telefon?
Tak! W naszej ofercie mamy dla Ciebie gratisowe tapety na telefon, które zamawiasz jak inne przedmioty w sklepie, podczas finalizacji zamówienia wybierz jako formę dostawy odbiór osobisty i przelew tradycyjny. Po złożeniu zamówienia w sklepie, tapetę otrzymasz mailowo, na adres podany przy składaniu zamówienia. Zamówienie staramy się wysłać w ciągu 24h od jego złożenia. Ważna informacja, masz 3 pobrania pliku z wysłanego linka.
Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, wszelkie informacje dotyczące Twojego zamówienia będą przesłane na podanego w procesie zakupu e-maila. Informacje odnośnie śledzenia przesyłki będą dostępne również u wybranego przewoźnika.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Jeśli z jakiegoś powodu nie masz od nas informacji odnośnie Twojego zamówienia, proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, z podaniem danych jakie zostały wprowadzone podczas składania zamówienia. Formularz kontaktowy możesz znaleźć tutaj: klik.
Jakie są opcje dostawy i ile kosztują oraz ile czasu zajmuje dostawa?
Wszelkie informacje dotyczące dostaw znajdują się na stronie 'Czas i koszty dostawy’: klik.
Gdzie dostarczamy zamówienia?
W tej chwili obszar dostawy obejmuje Polskę. W razie chęci wysłania zamówienia poza granicę prosimy o kontakt. Możliwy jest odbiór osobisty na terenie miasta Szczecin/Warzymic, po wcześniejszym ustaleniu daty i czasu odbioru.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Do momentu, gdy przesyłka nie została jeszcze przez nas przekazana przewoźnikowi, możliwa jest zmiana adresu dostawy. W tej sprawie prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktu. Formularz kontaktowy możesz znaleźć tutaj: klik.
Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotarła?
W razie problemów z otrzymaniem przesyłki przez przewoźnika, prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy, a postaramy się pomóc w jej zlokalizowaniu. Formularz kontaktowy możesz znaleźć tutaj: klik.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub nie spełnił Twoich oczekiwań, z powodu którego jest nam bardzo smutno, prosimy o zapoznanie się ze stroną 'Zwroty i reklamacje’: klik.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta i w jakich godzinach jest ona dostępna?
Kontaktować się z nami zalecamy poprzez formularz kontaktu dostępny tutaj: klik. Obsługę klienta prowadzimy od poniedziałku do piątku w godzinach popołudniowo-wieczornych, zwykle jest to po godzinie 16-tej. Możesz do nas napisać na Instagramie/Facebooku, te kanały staramy się obsługiwać na bieżąco.
Czy mogę nawiązać współpracę z Ndesign?
Jeśli interesuje Cię współpraca z nami — np. chcesz stworzyć wspólną kolekcję, projekt indywidualny albo masz własny pomysł, ale nie znalazłeś go wśród naszych produktów ale podoba Ci się nasz styl — skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie 'Współpraca’: klik. Chętnie porozmawiamy i sprawdzimy, co możemy razem zrobić.